Regulaminy

§1

1. HAVET Hotel w Dźwirzynie jest obiektem całorocznym i jest czynny 24h/dobę 7 dni w tygodniu.
2. Pokój hotelowy wynajmowany jest na tzw. doby hotelowe.
3. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 12:00 w dniu wyjazdu.
4. Od 01.01.2027 r. doba hotelowa będzie rozpoczynać się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu i kończyć o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość hotelowy powinien zgłosić w Recepcji do godz. 19.00 w przeddzień upływu terminu pobytu.
6. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi.
7. W przypadku przedłużenia doby hotelowej Gość będzie zobowiązany do pokrycia połowy kosztów standardowej ceny za pełną dobę hotelową.
8. Przedłużenie doby hotelowej powyżej 8 godzin traktowane jest jako wynajem pokoju na kolejną dobę, zgodnie z obowiązującym cennikiem najmu pokoju. Istnieje możliwość ustalenia indywidualnych warunków przedłużenia doby.

 

§2

1. Osoby niezameldowane w hotelu mogą przebywać w pokoju hotelowym od godz. 09.00 do godz. 22.00. Po godzinie 22.00 istnieje obowiązek meldowania dodatkowych osób przebywających z Gośćmi w pokoju hotelowym. Obowiązek zgłoszenia dodatkowej osoby spoczywa na Gościu, który wynajął pokój hotelowy- w przeciwnym wypadku ponosi on odpowiedzialność za brak dopełnienia obowiązku meldunkowego. Zameldowanie z obowiązującym cennikiem usług. dodatkowej osoby pociąga za sobą konieczność poniesienia przez Gościa kosztów z tym związanych, zgodnie
2. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub innych Gości, spowodował szkodę na osobie innych Gości, pracowników hotelu lub innych osób przebywających w hotelu, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie HAVET Hotel w Dźwirzynie.

 

§3

1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi hotelowi niezwłoczną reakcję i naprawienie ewentualnych niedociągnięć czy błędów.
2. Hotel ma obowiązek zapewnić:

1. odpowiednie warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
2. bezpieczny pobyt, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy o Gościu, chyba że upoważnione do tego organy ścigania zażądają udostępnienia danych osób przebywających w hotelu,
3. profesjonalną uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w hotelu,
4. sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie,
5. pokój wolny od usterek technicznych, gotowy do zakwaterowania Gości; w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte hotel dołoży starań, aby-w miarę możliwości-zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.
    

§5

1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-852 Kodeksu Cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej (np. poprzez ustalenia niniejszego regulaminu lub regulaminu parkingowego).
2. Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu ewentualnej szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Rzeczy wartościowe powinny zostać umieszczone w sejfie hotelowym lub zostać oddane na przechowanie w depozycie recepcyjnym. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe niepozostawione w sejfie lub depozycie recepcyjnym.
    

§6

1. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu, lub innego pojazdu należącego do Gościa, jeśli pozostawione zostały w innym miejscu niż hotelowy parking strzeżony.
2. Zasady funkcjonowania strzeżonego parkingu hotelowego zostały określone w regulaminie parkingu hotelowego.
3. W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22.00 do godz. 7.00 dnia następnego

 

§7

1. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hotel nie może w trybie natychmiastowym odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza te zasadę. Gość zakłócający spokój pobytu innych Gości musi zostać najpierw uprzedzony o możliwych konsekwencjach dalszego zachowania się w sposób niezgodny z regulaminem hotelowym.
    

§8

1. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić dokładne zatrzaśnięcie się drzwi wejściowych. Pokoje hotelowe otwierane są za pomocą kart magnetycznych programowanych i wydawanych w recepcji podczas procedury zameldowania. W przypadku utraty karty Gość proszony jest o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu w recepcji hotelu. Recepcja ma możliwość wyrobienia duplikatu karty magnetycznej i blokady utraconej karty.
2. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju braki, uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych w hotelu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących stałego wyposażenia pokoju.
4. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na adres wskazany przez Gościa. W przypadku braku takiej dyspozycji hotel przechowa te przedmioty przez okres 3 miesięcy.

 

§9

W razie zauważenia ognia lub dymu prosimy:

1. Zachować spokój!
2. Natychmiast zawiadomić służby hotelowe podając numer pokoju lub pomieszczenia oraz opis zdarzenia (telefon na Recepcję: 000)
3.  Stosować się ściśle do poleceń personelu hotelowego, który jest odpowiednio przeszkolony oraz komunikatów DSO, które Państwo usłyszycie:
   1. KOMUNIKAT OSTRZEGAWCZY:

Uwaga, uwaga. W budynku zostało wykryte zagrożenie. Proszę o spokojne, natychmiastowe opuszczenie budynku najbliższym wyjściem ewakuacyjnym.

2. KOMUNIKAT ODWOŁUJĄCY ALARM:

Uwaga, uwaga. Alarm ewakuacyjny został odwołany. Przepraszamy za niedogodności.

4. Zabrania się korzystania z wind.
5. Należy korzystać jedynie z klatek schodowych
6. W przypadku zarządzenia ewakuacji korzystać z wyznaczonych dróg ewakuacyjnych (Plan znajduje się na drzwiach wyjściowych w pokoju)

 

§10

1. Telefony:

• Recepcja: 000
• Restauracja bufetowa/room service: 160
• Restauracja Magia Lubczyku: 082
• SPA Natura: 161

1. Teren parkingu stanowi integralną część HAVET Hotel Resort & SPA w Dźwirzynie. Na terenie parkingu obowiązuje strefa ruchu, zgodnie z zasadami ruchu drogowego określonymi w ustawie „Prawo o ruchu drogowym”. Maksymalna prędkość poruszania się pojazdów wynosi 20 km/h.
2. Parkingiem zarządza Grand Baltic sp. z o.o. (zwany dalej Hotelem), z siedzibą w Dźwirzynie, 78-131 Dźwirzyno, ul. Wyzwolenia 29.
3. Parking jest strzeżony, płatny, czynny przez wszystkie dni w roku (24 h/doba).
4. Poprzez wjazd na teren parkingu dochodzi do zawarcia umowy na odpłatne korzystanie z miejsca postojowego, natomiast kończy się wraz z uiszczeniem opłaty parkingowej i wyjazdem z parkingu.
5. Każdy użytkownik pojazdu poprzez wjazd na teren parkingu wyraża zgodę na warunki niniejszego regulaminu i zobowiązuje się do ścisłego przestrzegania jego postanowień.
6. W następstwie zawarcia umowy z Hotelem przedmiotem przechowania jest wyłącznie samochód oraz rzeczy stanowiące jego fabryczne wyposażenie.
7. Wjeżdżając na parking należy zatrzymać się przy stanowisku obsługi parkingu celem pobrania karty parkingowej. Karta uprawnia do korzystania z jednego i określonego miejsca parkingowego. Karty parkingowej nie wolno udostępniać osobom trzecim.
8. Pojazd pozostawiony na parkingu powinien być zamknięty, a jego zawartość zabezpieczona. Hotel nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione wewnątrz pojazdu. Do Państwa dyspozycji oddajemy recepcyjny depozyt oraz sejf w każdym pokoju hotelowym.
9. Przed pozostawieniem pojazdu osoba oddająca go na parking ma obowiązek zgłosić wszystkie uszkodzenia pojazdu, jak również braki w jego wyposażeniu i osprzęcie zewnętrznym.
10. Wyjeżdżając z parkingu należy okazać obsłudze parkingu kartę parkingową, a na prośbę pracownika okazać także dowód rejestracyjny pojazdu. HAVET Hotel w Dźwirzynie uznaje osobę przedstawiającą kartę parkingową za upoważnioną do kierowania pojazdem.
11. W przypadku zgubienia karty parkingowej fakt ten należy niezwłocznie zgłosić do Recepcji Głównej lub obsługi parkingu. W takim wypadku pojazd może wyjechać z parkingu wyłącznie po okazaniu przez kierującego dowodu rejestracyjnego i dowodu tożsamości.
12. W przypadku zgubienia kluczyków bądź zamknięcia ich wewnątrz pojazdu próby dostania się do wnętrza samochodu mogą być podjęte przez Gościa hotelowego dopiero po okazaniu dowodu rejestracyjnego pojazdu i dowodu tożsamości.
13. Parking hotelowy wyposażony jest w 2 miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
14. Dopuszcza się postój pojazdów przed głównym wejściem do hotelu, ale tylko na czas rozładunku lub pakowania bagaży.
15. W trosce o bezpieczeństwo Naszych Gości osobom w stanie nietrzeźwym lub takim, których stan wskazuje na spożycie alkoholu, obsługa może odmówić przyjęcia pojazdu na parking lub jego wydania.
16. Wszelkie uszkodzenia pojazdów powstałe podczas postoju bądź manewrowania na terenie parkingu należy natychmiast zgłaszać obsłudze parkingu, nie później jednak niż przed opuszczeniem parkingu.
17. Użytkownik pojazdu odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone osobom trzecim na terenie parkingu przez niego samego lub osoby mu towarzyszące.
18. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania przez korzystającego z parkingu postanowień niniejszego regulaminu.
19. Wysokość opłaty parkingowej określa cennik, który jest dostępny w Recepcji Głównej Hotelu. Po uregulowaniu płatności za pobyt należy opuścić parking w terminie do 20 minut, a w przypadku jego przekroczenia może zostać naliczona dodatkowa opłata za każdą rozpoczętą godzinę postoju.

1. Pobyt zwierząt na terenie hotelu wymaga akceptacji Dyrekcji Hotelu, która odbywa się na etapie dokonywania rezerwacji pobytu.
2. Podczas dokonywania rezerwacji prosimy o podanie gatunku / rasy zwierzęcia. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt, których gatunki /rasy są powszechnie uznawane za groźne lub agresywne.
3. Do Hotelu przyjmowane są zwierzęta zdrowe, posiadające książeczki zdrowia (bezwzględnie wymagane jest aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie i odrobaczenie).
4. Hotel ma prawo odmówić przyjęcia zwierząt chorych lub w trakcie rekonwalescencji.
5. Właściciel zwierzęcia oświadcza, że zwierzę/ta są zdrowe i nie stanowią zagrożenia dla innych osób i zwierząt.
6. Zwierzęta powinny przebywać w pokojach. Poza pokojami zwierzęta muszą być wyprowadzane na smyczy i być pod opieką właściciela. W szczególnych przypadkach hotel zastrzega sobie prawo wprowadzenia nakazu założenia kagańca.
7. Właściciele zobowiązani są posiadać własne posłanie dla zwierzęcia.
8.  W ramach pobytu ze zwierzęciem w pokoju hotelowym, Właściciel otrzymuje zestaw dodatkowego wyposażenia: miska + kocyk. Akcesoria stanowią własność hotelu i przeznaczone są wyłącznie do użytku przez zwierzę w pokoju hotelowym.
9. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie hotelowych ręczników i bielizny pościelowej dla potrzeb zwierząt, przebywanie zwierząt na łóżku i sofach oraz załatwianie potrzeb fizjologicznych w pokoju.
10.  Jeżeli pościel, materac, wykładzina lub inne elementy wyposażenia pokoju, w którym przebywa zwierzę, będą  przez nie zabrudzone (sierść, błoto) lub uszkodzone, właściciel jest zobowiązany do pokrycia kosztów wyrządzonych szkód w cenie określonej przez Dyrekcję Hotelu.
11. Właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia mienia hotelowego i prywatnego innych gości z winy zwierzęcia.
12. W przypadku pozostawienia zwierzęcia samego w pokoju, prosimy o pozostawienie zawieszki na klamce, po zewnętrznej stronie drzwi. Zawieszki są dostępne w recepcji hotelu.
13.  Ze względów bezpieczeństwa, sprzątanie pokoi, w których przebywają zwierzęta, odbywa się wyłącznie w obecności właściciela lub podczas nieobecności zwierzęcia w pokoju. W celu ustalenia dogodnej godziny prosimy o kontakt z obsługą.
14. W przypadku stwierdzenia, że pozostawione w pokoju zwierzę zakłóca pobyt innych gości, niszczy mienie hotelu, bądź może spowodować sytuację zagrożenia dla siebie lub innych gości, Dyrekcja Hotelu bezzwłocznie podejmie kontakt z właścicielem w celu rozwiązania problemu. Gdy kontakt będzie niemożliwy, hotel zastrzega sobie prawo wejścia personelu do pokoju gościa, również z ewentualną pomocą odpowiednich służb i odstawienia zwierzęcia do najbliższego schroniska dla zwierząt. Wszystkie koszty wynikłe z powyższych działań pokrywa właściciel zwierzęcia.
15. Właściciele zwierzęcia są odpowiedzialni za zastosowanie się do regulaminu hotelowego dotyczącego zachowania ciszy nocnej w hotelu i niezakłócania spokoju innym gościom.
16. Obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt do punktów gastronomicznych, rekreacyjnych, klubu nocnego oraz na teren wewnętrznego i zewnętrznego placu zabaw dla dzieci.
17. Restauracja a la carte Magia Lubczyku przygotowała dla właścicieli i ich zwierząt specjalnie wydzielone stoliki na tarasie restauracji. Można także korzystać z usługi Room Service.
18. Właściciel jest zobowiązany każdorazowo sprzątać odchody pozostawione przez swoje zwierzę. W recepcji są dostępne woreczki na odchody.
19. Właściciel oświadcza, że zapoznał się z regulaminem pobytu zwierząt w HAVET Hotel i akceptuje jego zapisy.

Koszt pobytu zwierzęcia w hotelu wynosi 100 zł za dobę.